Media sosial merupakan salah satu tool penting yang tidak bisa dihindarkan dari kehidupan kita sehari-hari. Karena sosial media kehadirannya sangat penting di dalam berbagai aspek kehidupan mulai dari entertainment atau hiburan, sosial, politik, budaya, hingga bisnis. tetapi kesalahan di media sosial bakal berakibat memberi dampak negatif bagi bisnis. Khusus dalam dunia bisnis, media sosial saat ini tengah sangat marak dijadikan sebagai tool marketing. Karena tidak bisa dipungkiri, media sosial memiliki kemampuan yang sangat luas untuk bisa menjangkau banyak orang. Selain itu, melalui media sosial anda juga bisa mengembangkan bisnis konvensional anda ke ranah online. Hmm, sangat menarik bukan? Tapi anda harus berhati-hati dalam melakukan kegiatan marketing melalui media sosial ini. Karena tidak jarang banyak terjadi kesalahan yang bisa memberi dampak negatif pada bisnis anda secara keseluruhan. Dan pada artikel ini kami akan membahas hal tersebut secara mendalam.
Kesalahan di Media Sosial yang bisa memberi dampak Buruk bagi bisnis Anda
- Cuma Membagikan Konten Tentang Produk atau Perusahaan
Media sosial bisnis memang memiliki tujuan untuk menyampaikan produk anda kepada audiens. Namun, kita juga perlu memberikan konten ringan supaya audiens tidak bosan dan jenuh. Misalnya, membuat tips & trick ringan yang bisa dipraktekan dalam kehidupan sehari – hari. Misalnya jika Anda menjual produk skin care, maka Anda bisa menyajikan tips merawat kulit wajah, dan sebagainya. Selain itu, Anda juga bisa mengadakan giveaway, diskon atau berita seputar hal – hal terkini tentang dunia skin care yang akan menarik minat audiens anda. - Mengabaikan atau Mengacuhkan Pelanggan
Media sosial adalah tempat dimana pelanggan bisa berkomunikasi dengan kita di posisi penjual. Di sinilah tempat mereka mencari tahu tentang produk anda lebih jauh lagi sebelum memutuskan untuk membeli. Jika ada komentar yang masuk, usahakan agar tim Customer Care anda bisa segera membalasnya secepat mugkin. Semakin cepat respon kepada pelanggan, kredibilitas Anda akan semakin meningkat. Dan yang paling fatal adalah jika anda mengabaikan audiens terlalu lama dalam kondisi kebingungan, makan bisa-bisa mereka akan kabur dan memilih kompetitor atau perusahaan saingan Anda. Hmm tidak mau hal ini menjadi nyata bukan? - Jarang Update Konten di Media Sosial
Kesalahan di Media Sosial yang bisa memberi dampak negatif bagi bisnis anda ketiga adalah jarang sekali untuk melakukan update konten di media sosial. Seperti halnya media sosial pribadi milik Anda yang update foto setiap saat, brand Anda juga harus sering muncul di hadapan khalayak untuk meraih brand awareness. Oleh karena itu, media sosial harus selalu di update dengan bermacam konten segar. Jangan sampai Anda berikan jeda yang terlalu jauh antara satu postingan dengan postingan lainnya karena akan membuat audiens jenuh. Cukup satu sekali sehari agar pengikut Anda semakin aware dan bertambah. - Tidak melakukan pendekatan dengan Followers atau audiens
Memang tidak salah bahwa bisnis ujungnya selling atau penjualan. Namun, para pelaku bisnis di masa kiniseringkali lupa bahwa media sosial tak hanya untuk beriklan tentang produk. Tapi juga sebagai media untuk membangun hubungan yang dekat dengan pelanggan. Kita juga perlu memahami kebutuhan mereka, menggali insight, serta berusaha mewujudkan apa yang mereka butuhkan. - Sering Typo dan Salah Eja
Kesalahan di Media Sosial yang bisa memberi dampak buruk bagi bisnis yang terakhir adalah sering typo. Kesalahan sedikit saja di media sosial bisa berdampak buruk. Misalnya, penulisan dalam bahasa asing yang keliru atau kesalahan EYD. Usahakan zero mistake agar pelanggan tidak kabur dan hilang kepercayaan karena anda terlalu sering salah.
