Sering kali ditemui situasi di mana banyak orang yang baru belajar atau baru bekerja dalam tim digital marketing belum memahami perbedaan antara istilah-istilah seperti traffic, leads, engagement, dan konversi. Jika Anda baru saja memasuki dunia periklanan digital, seperti Facebook Ads, Google Ads, atau TikTok Ads, pemahaman istilah-istilah ini sangat penting untuk menjalankan kampanye iklan dengan lebih efektif.
Istilah-istilah ini sangat erat kaitannya dengan target yang ingin dicapai saat menjalankan kampanye iklan digital. DHA Digital, sebagai ahli dalam bidang digital marketing, akan menjelaskan secara detail istilah-istilah ini untuk membantu Anda memahami dengan lebih baik.
1. Traffic
Traffic adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan jumlah pengunjung yang datang ke halaman tertentu, baik melalui metode organik (seperti hasil pencarian di Google) maupun hasil dari iklan. Halaman tersebut bisa berupa situs web, profil media sosial, atau saluran YouTube.
Secara sederhana, traffic mengacu pada jumlah pengunjung yang datang ke halaman pilihan. Kampanye iklan dengan tujuan traffic berarti menargetkan untuk menarik sebanyak mungkin pengunjung ke URL tertentu, seperti situs web atau halaman produk.
Setelah pengunjung tiba di halaman tersebut, harapannya adalah mereka akan melakukan tindakan tertentu, yang dikenal sebagai konversi. Misalnya, tindakan ini bisa berupa pemesanan produk, menghubungi kontak yang tertera, membeli barang, mengikuti akun Instagram, atau berlangganan saluran YouTube.
2. Konversi
Konversi adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan tindakan yang diambil oleh pengunjung setelah mereka sampai di halaman yang diiklankan. Ini bisa berupa pembelian produk di toko online, menghubungi kontak melalui nomor telepon yang disediakan, atau mengisi formulir dengan data pelanggan.
Konversi sering kali menjadi tujuan utama dari kampanye iklan digital, karena tindakan tersebut menunjukkan bahwa pengunjung telah mengambil langkah yang diinginkan oleh bisnis. Misalnya, iklan SEM (Search Engine Marketing) dengan Google Ads sering kali menargetkan traffic dan konversi secara bersamaan.
Semakin relevan traffic yang diperoleh dari iklan, semakin tinggi tingkat konversinya. Sebaliknya, jika traffic yang didapat tidak sesuai dengan target pasar, konversi yang dihasilkan cenderung rendah.
3. Leads
Leads adalah calon pelanggan yang menunjukkan minat terhadap produk atau layanan dengan memberikan informasi kontak mereka, seperti nama, email, dan nomor telepon. Leads adalah hasil dari upaya pemasaran yang berhasil menarik minat calon pelanggan untuk mengetahui lebih lanjut tentang penawaran bisnis.
Leads juga dapat dianggap sebagai bagian dari konversi, karena mereka menunjukkan ketertarikan awal terhadap produk atau layanan. Namun, proses konversi leads menjadi pelanggan yang sebenarnya sering kali membutuhkan upaya lebih lanjut, seperti penawaran khusus atau follow-up melalui email marketing.
4. Engagement
Engagement adalah istilah yang menggambarkan keterlibatan atau interaksi yang dilakukan oleh pengguna terhadap konten, termasuk konten yang diiklankan. Bentuk engagement yang paling umum adalah like, komentar, dan share. Engagement menunjukkan seberapa menarik dan relevan konten bagi audiens.
Salah satu bentuk engagement yang paling berharga adalah share, karena hal ini menunjukkan bahwa konten dianggap bermanfaat atau menarik oleh pengguna, sehingga mereka ingin membagikannya dengan orang lain. Komentar juga menjadi indikator kuat dari keterlibatan, karena menunjukkan bahwa konten berhasil memicu percakapan atau respons dari audiens.
Di media sosial, kampanye iklan sering kali menargetkan engagement untuk meningkatkan visibilitas konten dan mendorong konten tersebut menjadi viral.
5. Awareness
Awareness mengacu pada kesadaran atau pengenalan orang terhadap sesuatu yang sedang dipromosikan, baik itu produk, layanan, maupun merek. Awareness sangat penting, terutama ketika mempromosikan produk atau merek baru yang belum dikenal oleh banyak orang.
Kampanye iklan yang menargetkan awareness bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan pengenalan audiens terhadap merek atau produk. Iklan di Google Display Network (GDN) dan iklan video di YouTube sering kali digunakan untuk tujuan ini, karena kedua platform ini memungkinkan menjangkau audiens yang lebih luas dengan visual yang menarik.
Awareness adalah langkah awal yang penting dalam membangun hubungan dengan pelanggan, karena sebelum mereka melakukan konversi, mereka perlu mengetahui dan mengenal produk atau layanan terlebih dahulu.
Kesimpulan
Memahami istilah-istilah penting dalam digital marketing seperti traffic, leads, engagement, dan konversi adalah langkah awal yang penting untuk menjalankan kampanye iklan yang sukses. Setiap istilah ini memiliki peran yang berbeda dalam perjalanan pemasaran, mulai dari menarik pengunjung, membangun keterlibatan, hingga mengonversi pengunjung menjadi pelanggan.
Dengan pemahaman yang lebih baik tentang konsep-konsep ini, strategi digital marketing dapat dirancang dengan lebih efektif untuk mencapai hasil yang optimal bagi bisnis.
